【宽带连接错误691怎么办】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“宽带连接错误691”的提示。这个错误通常出现在拨号连接或PPPoE连接过程中，表示系统无法成功验证用户名或密码。以下是对该问题的总结和常见原因分析。
一、错误691简介
错误代码691是Windows操作系统中常见的网络连接错误之一，主要发生在通过PPPoE（点对点协议 over Ethernet）方式连接宽带时。该错误提示表明：认证失败，即系统无法通过提供的用户名或密码登录到宽带服务提供商的服务器。
二、常见原因及解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码输入错误 | 检查宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 账号被锁定或过期 | 联系宽带服务商确认账户状态，必要时重置密码 |
| 网络线路故障 | 检查网线是否连接正常，尝试更换网线或接口 |
| 路由器配置错误 | 重新设置路由器的PPPoE参数，确保与运营商提供的一致 |
| 系统时间不正确 | 设置正确的日期和时间，避免因时间偏差导致认证失败 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否为干扰因素 |
| 网络服务提供商问题 | 检查是否有区域性的网络维护或故障通知 |
三、操作建议
1. 检查账户信息：确保输入的用户名和密码准确无误，尤其是区分大小写。
2. 重启设备：包括电脑、调制解调器和路由器，有时候重启可以解决临时性问题。
3. 更新系统：确保操作系统和网络驱动程序为最新版本。
4. 联系运营商：如果以上方法无效，建议直接联系宽带服务提供商，获取技术支持。
四、总结
宽带连接错误691主要是由于认证失败引起的，常见原因包括账号密码错误、网络配置问题或服务中断等。用户可以通过检查账户信息、重启设备、更新系统等方式进行排查。如仍无法解决，应及时联系网络服务提供商寻求帮助。
通过以上方法，大多数情况下可以有效解决宽带连接错误691的问题。
