【上海燃气怎么投诉】在日常生活中，如果遇到上海燃气服务相关的问题，如燃气供应不稳定、费用争议、安装问题或服务质量不高等，用户可以通过多种方式进行投诉。为了帮助用户更高效地解决问题，本文将总结常见的投诉方式，并以表格形式清晰展示。
一、投诉方式总结
1. 拨打上海燃气客服热线
上海燃气的官方客服电话是962777，该热线提供24小时服务，用户可直接拨打电话进行咨询或投诉。
2. 通过“上海燃气”微信公众号投诉
关注“上海燃气”官方微信公众号，进入“在线服务”或“我要投诉”栏目，填写相关信息提交即可。
3. 访问上海燃气官网
登录上海燃气官方网站（[www.shgas.com.cn](http://www.shgas.com.cn)），在“客户服务”板块中找到“投诉建议”入口，提交书面投诉内容。
4. 前往燃气公司营业厅现场投诉
用户也可携带相关材料到上海燃气各营业网点，由工作人员协助处理投诉事项。
5. 通过12345市民服务热线投诉
如果对燃气公司的处理结果不满意，可以拨打上海市政府服务热线12345，由政府部门介入协调处理。
6. 向上海市住房和城乡建设管理委员会投诉
对于涉及燃气安全、服务质量等问题，可向上海市住建委反映，其官网为 [https://zjw.sh.gov.cn](https://zjw.sh.gov.cn)。
二、投诉方式对比表
| 投诉方式 | 联系方式 | 是否需要预约 | 处理时效 | 适用场景 |
| 客服热线 | 962777 | 否 | 即时 | 燃气供应异常、费用问题 |
| 微信公众号 | “上海燃气”公众号 | 否 | 1-3个工作日 | 服务态度、系统问题 |
| 官网投诉 | [www.shgas.com.cn](http://www.shgas.com.cn) | 否 | 1-5个工作日 | 涉及书面材料的投诉 |
| 营业厅现场投诉 | 各区营业网点 | 是（部分） | 即时 | 需要面对面沟通或提交材料 |
| 12345市民热线 | 12345 | 否 | 3-7个工作日 | 无法通过燃气公司解决的问题 |
| 市住建委投诉 | [https://zjw.sh.gov.cn](https://zjw.sh.gov.cn) | 否 | 5-10个工作日 | 涉及安全、政策类问题 |
三、注意事项
- 投诉时尽量提供详细信息，如户号、地址、问题描述等，有助于加快处理进度。
- 若涉及人身安全或重大安全隐患，应第一时间联系燃气公司并报警处理。
- 投诉后若未得到有效回应，可向上级主管部门继续反映。
通过以上多种渠道，用户可以根据自身情况选择最合适的投诉方式，确保自己的合法权益得到保障。
